Entwicklung eines intelligenten Chatbots: Beratung für iiRDS und agiles Projektmanagement

Ziele und Erfolge

tcworld GmbH wollte auf der Basis von iiRDS einen Demonstrator (proof of concept) für einen Chatbot entwickeln, um die praktische Anwendung des Auslieferungsstandards für intelligente Informationen zu demonstrieren. Projektpartner war das Industrieunternehmen Endress+Hauser, das die technische Dokumentation als Grundlage für die intelligenten Informationen lieferte. Der Chatbot wurde iiBot getauft.

Zu Beginn organisierte parson mit allen Projektbeteiligten einen Workshop zur Definition der Anforderungen. Während des Projekts übernahm parson die fachliche Beratung zur Architektur, zur Umsetzung von iiRDS sowie das agile Projektmanagement. Weitere Projektpartner waren: ICMS, plusmeta, BOTfriends und scitis.io.

Der iiBot demonstriert zwei realistische Anwendungsfälle für ein Produkt: (1) Fragen zur Installation und (2) Hilfe bei der Fehlerbehebung an einem Durchfluss-Messgerät von Endress+Hauser. Die Unterhaltung mit dem Chatbot starten die Servicetechniker, indem sie das Typenschild des Geräts scannen und so die zum Gerät passenden Informationen bekommen.

Wir haben den Demonstrator mit nur vier Sprints mit einer Dauer von jeweils zwei Wochen erfolgreich umgesetzt. tcworld und Endress+Hauser konnten den iiBot wie geplant auf der tekom-Jahrestagung 2019 zeigen. Weitere Informationen zum Projekt finden Sie hier: Der iiBot gibt Anweisung.

Unsere Leistungen im Einzelnen:

Architekturberatung, Anforderungsdefinition und Qualitätsmanagement

• Organisation und Moderation von Workshops zur Anforderungsdefinition
• Entwicklungsbegleitendes Requirements Engineering
• Beratung bezüglich iiRDS und seiner Umsetzung
• Ausarbeitung der Benutzerführung im Chatbot
• Gemeinsam mit ICMS: Beratung zur Aufbereitung der Dokumentationsinhalte des Industriepartners für die modulare Auslieferung sowie deren Anreicherung mit Metadaten für das Content-Delivery und Erarbeitung technischer Konzepte für die iiRDS-Umsetzung

Agiles Projektmanagement

• Moderation von Meetings im Rahmen der agilen Entwicklung, u.a. Sprint-Plannings und Sprint-Demos
• Prüfen von Sprintergebnissen gegen Anforderungen
• Projektdokumentation
• Durchführung von Abstimmungsmeetings
• Projektorganisation            

Über tcworld GmbH

Die tcworld GmbH ist ein international agierendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Stuttgart. Wichtigster Kunde ist die tekom, der größte europäische Fachverband für Technische Kommunikation.