Entwicklung einer nachhaltigen Informationsarchitektur für eine neue Content-Delivery-Plattform
parson hat uns dabei unterstützt, eine Informationsarchitektur für unser neues Dokumentationsportal zu entwickeln, und dabei großartige Arbeit geleistet. Wir haben die Zusammenarbeit mit dem parson-Team sehr genossen und sind mit den erzielten Ergebnissen sehr zufrieden.
Thomas Danner, proALPHA
Ziele und Erfolge
proALPHA wollte die Bereitstellung und Nutzbarkeit seiner Technischen Dokumentation für Kund:innen und Mitarbeiter:innen verbessern. Für die elektronische Auslieferung führte proALPHA die Content-Delivery-Plattform Zoomin ein. parson unterstützte das Projekt mit der Entwicklung einer neuen Informationsarchitektur und Content Engineering.
Ziel war es, eine nachhaltige, smarte Informationsarchitektur zu entwickeln, die auf die Informationsbedürfnisse der unterschiedlichen Zielgruppen zugeschnitten ist. Statt Dokumenten sollen modulare Informationseinheiten verwendet werden, die mit Metadaten angereichert sind, um das Finden und Zusammenstellen relevanter Informationen im Content-Delivery-System zu unterstützen. Außerdem sollte das Zoomin-Portal so strukturiert sein, dass relevante Inhalte schnell gefunden werden, unabhängig davon, wo sie ursprünglich geschrieben wurden.
Nach einer gründlichen Analyse erarbeitete parson Vorschläge zur Verbesserung der Informationsarchitektur von Content und Portal und entwickelte einen Prototyp, um die Vorteile der Änderungen zu demonstrieren.
Unsere Leistungen im Einzelnen
Analyse des vorhandenen Contents und der Anforderungen für die Auslieferung
Analyse der Zielgruppen für die Dokumentation und deren Informationsbedarf. Dafür wurden proALPHA Mitarbeiter:innen aus dem gesamten Unternehmen sowie ausgewählte proALPHA Kund:innen befragt.
Definition der Anforderungen für die Migration bestehender Inhalte von proALPHA in die neue Informationsarchitektur.
Evaluation der vorhandenen Dokumentation hinsichtlich Stil, Struktur und Schreibweisen.
Evaluation der Dokumentation von Mitbewerbern von proALPHA und Ableitung von Empfehlungen basierend auf den Ergebnissen.
Entwicklung der Informationsarchitektur und eines Content-Prototyps
Entwicklung von Content-Modellen, die für die Informationsbedürfnisse der Zielgruppen und die Bereitstellung von Inhalten geeignet sind.
Definition eines Metadatenmodells, das die Content-Integration, Suche und Filterfunktion in Zoomin unterstützt.
Anwendung des neuen Content-Modells auf ausgewählte Inhalte der DITA-basierten Dokumentation und auf Confluence-Inhalte.
Vorschläge zur Verbesserung der Navigation und Content-Verknüpfung im Content-Delivery-Portal.
Empfehlungen für eine effizientere Nutzung von DITA und für den Einsatz von topic-basierten Schreiben bei proALPHA.
Einrichtung eines Content-Prototyps mit ausgewählten Inhalten, um Änderungen beispielhaft zu demonstrieren.
Projekteinblicke
Die neue Landingpage der Dokumentation von proALPHA.
Anwendung von Metro Maps in Zoomin, um Prozesse zu veranschaulichen.
Ausschnitt der neuen Suchfilter, die vom Metadatenmodell abgeleitet wurden.
Über proALPHA
Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA an 56 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 8.200 Kunden – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren 262 Partnern jeden Kunden in exakt den Bereichen, die für sein Business von zentraler Relevanz sind. Ob Datenanalyse und Künstliche Intelligenz, Beschaffung, Financial Performance Management, Security, Qualitäts-, Energie-, Produktions- oder Zeitmanagement – die Motivation der mehr als 2.000 Menschen bei proALPHA ist so einfach wie fokussiert: tagtäglich an einer digitalen Lösungsplattform zu arbeiten, die dem Mittelstand den notwendigen Wettbewerbsvorsprung im fortwährenden Transformationsprozess verschafft.
